全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 设普通门诊、专家门诊（副高及以上职称医师出诊）、专科专病门诊与儿童专科门诊；儿科、新生儿科、小儿外科在儿童门诊区域独立排班。具体号别设置与挂号费以医院官方公示为准 |
|---|---|
| 预约渠道 | 官方微信：搜索并关注“蚌埠市第一人民医院”微信公众号，进入“掌上医院”可预约挂号、缴费与查看报告；电话预约与咨询 0552-4014519（8:00—20:00）；门诊办 0552-4017147（工作日）；院内自助机与门诊窗口现场挂号。禹会分院可关注“蚌埠第一人民医院禹会分院”公众号了解排班 |
| 放号与预约限制 | 医院已全面实行实名制就医，就诊请携带本人身份证与医保凭证；具体放号天数、分时段预约规则与爽约处理方式以医院官方公示为准，官方未统一披露 |
| 抢号技巧 | 官方首选推荐微信公众号“掌上医院”预约；热门专家（儿科、骨科、消化内科、心血管内科）建议尽早预约并关注公众号停诊通知；老年患者可优先选择电话预约或家属代为在公众号绑定就诊人后预约；初诊患者可先挂专科门诊完成基础检查，再携资料转专家门诊 |
| 初诊建档 | 凭二代身份证实名建档并准确填写手机号码（用于预约成功提醒与专家停诊通知）；儿童就诊请携带户口本或出生证明与监护人身份证；初诊患者建议携带既往病历、检查报告与用药清单，并于就诊当日提前到院签到 |
| 退换号 | 因故不能就诊请及时在原预约渠道取消，避免占用号源；具体退改与退费细则以医院官方通知为准 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 本部（蚌埠市第一人民医院／蚌埠市儿童医院） | 医院主体院区，绝大多数专科门诊、检查、手术与住院均在此；急诊、EICU、CCU、NICU、PICU、RICU、血液净化中心与危重孕产妇、危重新生儿救治中心均设于此 | 安徽省蚌埠市禹会区涂山路 229 号（邮编 233000），可乘 101、102、104、110、111、119、120 路等公交车到达；2023 年投用的综合病房大楼位于院内，就诊高峰院内车位紧张，建议优先选择公共交通或提前出发 | 安徽省蚌埠市禹会区涂山路 229 号 | 预约咨询 0552-4014519（8:00—20:00）；门诊办 0552-4017147（工作日） |
| 禹会分院（蚌埠市第一人民医院禹会分院） | 基层分院，承担周边居民常见病门诊、急诊、中医康复、预防接种与儿童保健，以及部分住院服务；开设科室有限，复杂检查与手术仍需转本部 | 安徽省蚌埠市禹会区马城镇街道南 200 米（老 206 国道旁），乘市内 180 路公交车至“蚌埠一院禹会分院”站下车即到；距主城区较远，自驾前往时间较长 | 安徽省蚌埠市禹会区马城镇街道南 200 米（老 206 国道旁） | 0552-7212588 |
蚌埠市第一人民医院与蚌埠市儿童医院为同一机构两块牌子，请勿重复挂号；绝大多数患者只需前往本部（禹会区涂山路 229 号）。禹会分院位于马城镇，开设科室有限，就诊前请确认所挂科室所在院区与楼层。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊 24 小时开诊，全年无休；本部急诊设抢救室、输液大厅与内、外、妇、儿诊室，接诊急性心脑血管病、创伤、急腹症、中毒、休克、心力衰竭、呼吸衰竭等各类急危重症 |
|---|---|
| 绿色通道与救治中心 | 蚌埠市危重孕产妇救治中心（妇产科）与蚌埠市危重新生儿救治中心（新生儿科）；急诊—院前急救—EICU 三位一体急诊医疗服务体系（EMSS）；儿童外科急危重症设 24 小时转诊绿色通道 |
| 重症监护体系 | 全院建成重症医学科（ICU）、急诊重症监护病房（EICU）、心血管监护病房（CCU）、新生儿重症监护病房（NICU）、儿童重症监护病房（PICU）、呼吸重症监护病房（RICU）与神经重症监护病房，配套全市规模最大的血液净化中心与新生儿转运系统 |
| 就诊提示 | 急诊请先到分诊台评估，急危重症优先；非急症建议选择门诊时段就诊，避免占用急诊资源；就诊时携带身份证、医保凭证、既往病历与检查资料；儿童急症请直接前往儿童急诊区域；需上转的患者可通过 2025 年 4 月成立的会诊转诊服务中心协调 |
6 避坑指南
最重要的一条：蚌埠市第一人民医院与蚌埠市儿童医院是同一家医院的两块牌子，不要按两个机构分别挂号、重复建档或重复排队；儿童看病挂“儿童医院”或“市一院”是同一套系统与同一批医生。
不要购买“黄牛号”或通过非官方渠道代挂号：医院已全面实行实名制就医，黄牛号存在信息被冒用、到院无法取号的风险；因故不能就诊请及时在原渠道取消预约。
跑错院区是常见失误：绝大多数专科在本部（涂山路 229 号），禹会分院位于马城镇、距主城区较远且开设科室有限，仅适合周边居民常见病就诊；挂号前务必在公众号确认院区与诊区楼层。
外院已做的检查请带齐：影像胶片（CT／MRI）请带原始 DICOM 或光盘，检验报告带纸质件，避免重复检查；检查检验结果互认以接诊医师判断为准。
住院期间不要用医保卡挂门诊号：住院期间发生的费用应并入住院结算，门诊单独结算可能导致报销比例下降或无法报销。
上海十院派驻专家与“博士天团”专家的排班随批次轮换，并非固定出诊：专程为某位上海专家而来的患者，务必提前通过医院公众号或电话确认该专家当期是否在本院出诊。
自费项目（如整形美容、部分高值耗材、基因检测、部分辅助生殖与特殊检查）需签署知情同意，付费前请确认是否属医保目录外自费。
专家停诊时有发生：出发前请再次在公众号核对当日排班，专程从县区来院的患者尤其建议提前一天确认；老院区位于老城区，就诊高峰车位紧张，建议优先公共交通。
